Mikro-öğrenme. 4 Bilgi Bloğu + 4 Açık Uçlu Soru + 1 Final Vaka Senaryosu.
Bu modülü tamamlayan kişi şunu yapabilmelidir:
Modül 02 neyi ölçeceğimizi belirledi. Bu modül ölçümün *arkasına* bakıyor: cevabın kaynakları kimler, siz neredesiniz ve görünmüyorsanız bunun sebebi hangi katmanda?
Bu ayrım ticari olarak belirleyicidir. Üç boşluğun üç farklı çözümü, üç farklı maliyeti ve üç farklı zaman ufku vardır. Yanlış teşhis, doğru işi yanlış yerde yapmak demektir ve sonuç vermez.